Rückgaberecht
Rückgaberecht
Maßanfertigungen
Bei Have Dress wird jeder Artikel individuell nach den Maßen, den gewählten Optionen und den persönlichen Vorgaben des Kunden angefertigt. Da unsere Artikel speziell für jeden Kunden auf Bestellung gefertigt werden, sind alle Verkäufe endgültig.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch für maßgefertigte Artikel, personalisierte Artikel oder Artikel, die für den Kunden geändert oder angepasst wurden.
Kundenmaße
Der Kunde ist für die Angabe genauer Maße und korrekter Bestelldaten verantwortlich. Wir fertigen jeden Artikel basierend auf den Informationen, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs bereitstellt.
Wenn der Kunde falsche Maße angibt, die falsche Größe oder Farbe auswählt oder ungenaue Anpassungsdetails angibt, sind wir nicht verantwortlich für Passformprobleme oder Unterschiede, die durch falsche oder unvollständige Informationen verursacht werden.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Produktion begonnen hat. Sobald Materialien vorbereitet wurden, die Arbeit begonnen hat oder der Artikel in Produktion gegangen ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder erstattet werden.
Da jeder Artikel speziell für einen bestimmten Kunden angefertigt wird, können wir ihn nicht an eine andere Person weiterverkaufen.
Lösung unerwarteter Probleme
Wir verstehen, dass manchmal unerwartete Situationen im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung oder einem erhaltenen Artikel auftreten können. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt Ihres Pakets.
Um uns bei der Überprüfung der Situation zu helfen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und, falls erforderlich, Fotos oder Videos an. Wir werden jede Anfrage sorgfältig prüfen und versuchen, eine mögliche Lösung je nach spezifischer Situation anzubieten.
Bitte beachten Sie, dass, da alle unsere Artikel individuell nach den Maßen und Vorlieben des Kunden angefertigt werden, Rücksendungen oder Umtausch nicht möglich sind, es sei denn, eine Lösung wird separat von uns vereinbart.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Artikel, die nach den Maßen und Vorlieben des Kunden angefertigt wurden
- Personalisierte oder geänderte Artikel
- Artikel mit einer individuell ausgewählten Farbe, Größe, Länge oder Designänderungen
- Artikel, die vom Kunden aufgrund von Zollgebühren, Einfuhrzöllen, Steuern oder Liefergebühren abgelehnt wurden
Zoll und Annahmeverweigerung
Wenn der Kunde die Annahme des Pakets verweigert oder die Zahlung von Zollgebühren, Steuern, Einfuhrgebühren oder anderen erforderlichen Gebühren in seinem Land verweigert, ist der Bestellbetrag nicht erstattungsfähig. Zollgebühren und Einfuhrgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Wir sind immer bereit, die Situation zu überprüfen und, wo möglich, eine faire Lösung zu finden.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@havedressstore.com