Polityka zwrotów

Produkty szyte na zamówienie

W Have Dress każdy produkt jest szyty indywidualnie na podstawie wymiarów klienta, wybranych opcji i jego osobistych wymagań. Ponieważ nasze produkty są szyte na zamówienie specjalnie dla każdego klienta, wszystkie transakcje są ostateczne.

Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian produktów szytych na zamówienie, spersonalizowanych ani zmienionych lub dostosowanych do potrzeb klienta.

Wymiary klienta

Klient odpowiada za podanie dokładnych wymiarów i prawidłowych szczegółów zamówienia. Każdy produkt tworzymy na podstawie informacji podanych przez klienta w chwili zakupu.

Jeśli klient poda nieprawidłowe wymiary, wybierze niewłaściwy rozmiar lub kolor albo poda nieprawidłowe informacje dotyczące personalizacji, nie odpowiadamy za problemy z dopasowaniem ani różnice wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.

Anulowanie zamówień

Zamówienia można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji. Po przygotowaniu materiałów, rozpoczęciu pracy lub przekazaniu produktu do produkcji zamówienia nie można anulować ani uzyskać za nie zwrotu pieniędzy.

Ponieważ każdy produkt jest szyty specjalnie dla konkretnego klienta, nie możemy odsprzedać go innej osobie.

Rozwiązywanie nieprzewidzianych problemów

Rozumiemy, że czasami mogą wystąpić nieprzewidziane sytuacje związane z zamówieniem, dostawą lub otrzymanym produktem. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki.

Abyśmy mogli rozpatrzyć zgłoszenie, podaj numer zamówienia i szczegółowy opis problemu, a w razie potrzeby dołącz zdjęcia lub filmy. Uważnie rozpatrzymy każde zgłoszenie i postaramy się zaproponować możliwe rozwiązanie, zależnie od konkretnej sytuacji.

Pamiętaj, że ponieważ wszystkie nasze produkty są szyte indywidualnie na podstawie wymiarów i preferencji klienta, zwroty ani wymiany nie są możliwe, chyba że osobno uzgodnimy inne rozwiązanie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi ani wymianie nie podlegają następujące produkty:

- Produkty szyte na zamówienie według wymiarów i preferencji klienta

- Produkty spersonalizowane lub przerobione

- Produkty w wybranym indywidualnie kolorze, rozmiarze lub długości albo ze zmianami w projekcie

- Produkty, których przyjęcia klient odmówił z powodu opłat celnych, cła importowego, podatków lub kosztów dostawy

Opłaty celne i odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki lub uiszczenia należności celnych, podatków, opłat importowych bądź innych wymaganych opłat w swoim kraju, kwota zamówienia nie podlega zwrotowi. Za należności celne i opłaty importowe odpowiada kupujący.

Skontaktuj się z nami

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia skontaktuj się z nami, zanim podejmiesz dalsze działania. Zawsze chętnie rozpatrzymy sprawę i, jeśli będzie to możliwe, pomożemy znaleźć uczciwe rozwiązanie.

W razie pytań dotyczących zamówienia możesz skontaktować się z nami e-mailem: info@havedressstore.com